Livraison et retours WatchTrack

Délais de livraison par pays

La préparation et l'expédition prennent entre 24 et 48 h ouvrées après le paiement. Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur.

Suivre sa commande

Le lien de suivi figure dans l'e-mail d'expédition. Si vous ne le retrouvez pas ou si le colis semble bloqué plus de deux jours, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous relançons le transporteur pour vous.

Procédure de retour sous 30 jours

1. Envoyez un e-mail à contact@watchtrackfr.com dans les 30 jours suivant la réception.
2. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour.
3. Nous vous répondons avec la procédure détaillée et l'adresse de retour.
4. Renvoyez le produit complet, dans son emballage si possible, en état de fonctionnement.
5. Le remboursement du produit est effectué sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement d'origine.

Garantie 12 mois et conformité légale

Tout défaut de fabrication constaté dans les 12 mois suivant l'achat donne droit à un échange, en plus de la garantie légale de conformité prévue par la loi française. La garantie ne couvre pas les dommages liés à un choc, à une immersion prolongée ou à une utilisation non conforme (piscine, mer, eau chaude). Le détail des conditions se trouve sur notre page garantie et SAV.

Retour ou garantie : quelle différence ?

Que faire si le colis n'arrive pas

• Vérifiez le lien de suivi reçu par e-mail
• Patientez jusqu'à la fin de la fourchette de livraison indiquée (jusqu'à 6 jours ouvrés)
• Passé ce délai, contactez le service client avec votre numéro de commande

En résumé

Livraison gratuite et suivie en 3 à 6 jours ouvrés, 30 jours pour changer d'avis, et 12 mois de garantie constructeur en plus de la garantie légale : votre commande est protégée à chaque étape. Pour toute question, écrivez à contact@watchtrackfr.com ou via la page contact.